株式会社ワイズエナジー：自動車販売支援システム：よくある質問[システム全般]

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自動車販売支援システム全般についてお問い合わせが多い内容をまとめました。
下記内容は、特に記述が無い場合は、基本的にバージョン3.00以降を対象としております。

バージョンが2.07以前の自動車販売支援システムをご利用のお客様は、操作方法やシステムに関するお問い合わせ全般からお問い合わせ下さい。


Q1.	会社の住所、電話番号、FAX番号、振込先を変更したい
A1.	メニューの[マスタメンテナンス]→[拠店マスタ]にて変更して下さい

Q2.	会社名称を変更したい
A2.	お客様にて名称の変更はできません有償（\10,500-）にて名称変更のセットアップが必要となりますお手数ですがこちらからお問い合わせ下さい

Q3.	現在使用中の自動車販売支援システムのバージョンを知りたい
A3.	ログイン画面の右上に表示（VerX.XX）されます

Q4.	メンバー専用ページ用のユーザーIDとパスワードを忘れた
A4.	ユーザーIDとパスワードの再発行をこちらからお申し込み下さい

Q5.	セキュリティは大丈夫？
A5.	起動時、ログイン画面にてユーザーとパスワードによる認証を行います離席する場合など使用しない時は、ログイン画面にしておくことをお勧め致します Ver3.00からデータベース部のセキュリティを従来より強化しました

Q6.	システムファイルをメールで送信したい
A6.	こちらをご覧下さい

Q7.	月々の費用は掛からないの？
A7.	月々の費用は一切掛かりませんのでご安心下さいなおバージョンアップにつきましては別途費用が必要となります

Q8.	会社のロゴを請求書などの印刷に挿入したいんだけど？
A8.	会社ロゴ挿入できます基本的に画像ファイルを送付して頂きます（Photoshop・IllustratorのファイルもOKです）費用は5,250円ですロゴ作成も致しますので、ご相談下さい

Q9.	請求書などの印刷に会社印を挿入したいんだけど？
A9.	会社印挿入できます会社印が印刷されますので会社印を押印する手間が省けます会社印印影作成と挿入費用は21,000円となります

Q10.	請求書などの社名のフォント（字体）を変更したいんだけど？
A10.	基本的にフォント変更は無料ですご希望のフォントをご指定頂けますので、ご相談下さい特殊なフォントの場合など、ご希望に添えない場合もございます

Q11.	USBメモリにデータのバックアップを取りたい
A11.	定期的にデータのバックアップを取ることをお勧めしておりますバックアップの手順はこちらをご覧下さい

Q12.	USBメモリに保存したバックアップからデータを戻したい
A12.	バックアップからのデータ復元の手順はメンバー専用サポートページをご覧下さい

Q13.	新しいPCを購入したが今使ってるPCの自動車販売支援システムのデータをそのまま移動したいんだけど？
A13.	ご使用中のPCからUSBメモリに自動車販売支援システムのデータのバックアップを取りますバックアップの手順はこちらをご覧下さい新しいPCに自動車販売支援システムをインストールCD-ROMからインストールしますインストール方法はこちらをご覧下さい新しいPCに手順１．でUSBメモリに保存したバックアップデータを戻しますバックアップからのデータ復元の手順はメンバー専用サポートページをご覧下さい

Q14.	取扱説明書はないの？
A14.	各画面の余白部分で右クリックするとヘルプ画面を起動するか確認メッセージが表示されます。「はい」をクリックするとヘルプ画面が起動します。メンバー専用ページからもご覧頂けます。

Q15.	ヘルプ起動時、セキュリティ警告画面が表示されるけど？
A15.	警告画面を表示させない設定はシステム管理画面から設定して下さい。詳細はこちらをご覧頂き、設定をして下さい。

Q16.	メニューのボタンをクリックしても何も反応しなくなった。
A16.	メニューリカバリが必要です。（全てのバージョンが対象となります）お手数ですがこちらをご覧頂き、メニューリカバリを行って下さい。なお、メニューリカバリに必要な「修正プログラム.exe」がインストールされていない場合は、お手数ですが、こちらからお問い合わせ下さい。

Q17.	Windows98/98SE/MEにインストールできるの？
A17.	Windows98/98SE/MEにつきましては、Ver2.06のインストールとなります。

Q18.	複数のPCでデータを共有するしたい。
A18.	LAN環境にて3台程度まででしたら共有の設定が可能です。 2台目以降のご利用につきましては別途ライセンス（\10,500-/台）が必要となります。共有の設定は、基本的にはユーザー様の設定となります。共有設定手順はこちらをご覧下さい。上記手順をご覧頂いても設定方法が分からない場合は、電話またはメールにて設定のサポートはさせて頂きます。

Q19.	自動車販売支援システムをアンインストールする際にインストールCD-ROMを紛失してしまった、またはプログラムの追加と削除からアンインストールができない。
A19.	自動車販売支援システムをアンインストールする際、インストール時のCD-ROMが必要になります。（Ver2.07以降）インストールCD-ROMを紛失してしまった場合、アンインストールが出来ません。（Ver2.07以降）また、試用版をインストール後、正規版を購入し試用版をアンインストールせずに正規版をインストールした場合など、プログラムの追加と削除からアンインストールが出来なくなる場合があります。プログラムの追加と削除からアンインストールが出来ない場合は、手動にて削除して下さい。なお、手動の削除においてレジストリエディタを使用し、レジストリを操作します。レジストリエディタの使い方を誤ると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティングシステムの再インストールが必要になることがあります。当社は、レジストリエディタの誤操作等により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。上記を承諾して、削除手順を参照する。

Q20.	自動車販売支援システムを起動時に表示されるセキュリティ警告を表示させない。
A20.	セキュリティ警告非表示の設定は[システム管理]→[システム]の「セキュリティレベル設定」から行って下さい。セキュリティレベル設定手順はこちらをご覧下さい。

Q21.	画面がちらつく、高速でチカチカ点滅している、フリーズする。
A21.	一部のグラフィックコントローラにおいて画面がちらつく場合がございます。下記手順にて設定して下さい。自動車販売支援システムにログインしますメニューの[システム管理]→[システム]にてシステム管理画面を開きます「システム設定」の「一覧画面反転機能」の”一覧画面の現在の行を反転表示する”のチェックを外した後、確定ボタンをクリックしますなお、この設定で一覧画面の現在行の反転表示機能は、ご利用頂けませんのでご了承下さい。上記設定しても改善されない場合、お手数ですが、こちらからお問い合わせ下さい。

Q22.	データを安全に利用できる環境を教えて欲しい
A22.	自動車販売支援システムで登録したデータは、万全の体制で運用することをお勧め致します。外付けまたはネットワークで利用できるハードディスク、中でもRAIDと呼ばれる複数のハードディスクにファイルを保存できるものがお勧めです。ハードディスクの詳細は、BUFFALOやI･O DATAなどのホームページをご覧下さい。なお、設定手順等のお問合せは、各メーカーに直接お問合せをお願い致します。定期的にバックアップを取る事も強くお勧め致します。バックアップ手順はこちらをご覧下さい。

Q23.	Windows Vista、Windows 7で利用できる？
A23.	Windows Vista または Windows 7で自動車販売支援システムをご利用頂けます。ただし、自動車販売支援システムをインストール直後、Windowsの設定の変更が必要です。設定手順及び詳細はこちらをご覧下さい。

Q24.	Windows Vista、Windows 7でユーザーアカウント制御を無効化したら古いデータが表示される
A24.	Windows Vista、Windows 7で自動車販売支援システムをご利用頂く際は、インストール直後にユーザーアカウント制御を無効化または管理者としてプログラムを実行する設定をお願いしています。データを登録してしまった状態でユーザーアカウント制御を無効化または管理者としてプログラムを実行する設定をするとデータが一時的に古い内容が表示されます。データを元に戻す手順は、こちらをご覧下さい。

Q25.	修正ファイルをダウンロードしようとしたらノートンのセキュリティ警告が出てダウンロードできない
A25.	ノートンの既知の問題として報告されています。ダウンロードしたファイルをノートンがウィルスファイルと認識して削除してしまいます。復元する手順は、こちらをご覧下さい。